Der skal mod og dygtighed til for at starte en helt ny butik op midt i en verdensomspændende pandemi.
Men Mads Seerup rystede ikke på hænderne, da han 1. maj 2020 åbnede butikken i Herning med 36-årige Michael Fenger ved roret som butikschef.
Det har vist sig at være en god idé.
”Da Mads spurgte mig, om jeg ville være butikschef, betænkte jeg mig ikke længe,” siger Michael.
”Vi var optikere lever sammen i tidernes morgen, så jeg vidste, hvad Mads står for. Samtidig var jeg tiltrukket af det meget anderledes og unikke koncept ved butikken.”
Uafhængig og unik
Det er naturligvis først og fremmest anderledes, at Seerup Optics ikke er medlem af en kæde, som udstikker visse retningslinjer for de enkelte medlemsbutikker.
Michael bestemmer suverænt, hvad han køber ind til butikken og til hvilke priser, og han har frie hænder til både sortiment og drift.
”Vi tager selv på messer og andre centrale indkøbssteder for at udvælge netop de briller, jeg mener passer til vores kunders ønsker og behov. Jeg går efter høj kvalitet til den bedste pris, et stort og håndplukket udvalg af stel, som andre ikke har, og speciallinser af enhver art.”
Foto: Seerup Optics // Butikschef Michael Fenger
Michaels store force ligger i, at han i syv år har arbejdet meget tæt sammen med øjenlægeklinikker. Først i Ringkøbing, siden i Herning, og det har givet ham en ekspertise, som han har stor gavn af hos Seerup Optics.
”Jeg har stor erfaring med tilpasning af eksempelvis nat- og speciallinser til de kunder, der har svære problemer med deres hornhinder,” fortæller Michael.
”Ofte er de ved at opgive, at det nogensinde kan blive bedre, når de kommer ind i butikken, men hos os bliver de som regel hjulpet godt videre med speciallinser”.
FLEX medlemskab
En anden ting, der gør Seerup Optics til noget helt særligt, er deres FLEX medlemskab.
Ved at være medlem betaler kunden et fast beløb pr. måned, der afhænger af, om man benytter enkeltstyrke- eller flerstyrkeglas.
Man kan naturligvis også blive FLEX kunde med kontaktlinser.
Som FLEX medlem kan kunden vælge alle briller og solbriller i forretningen og skifte lige så tit, det skal være.
For hvert køb opnår man 70 procent rabat, også på lækre mærkevarer og glas af høj kvalitet. Desuden inkluderer FLEX en forsikringsordning, ligesom kunden får et gavekort for hvert nyt medlem, han eller hun skaffer.
Foto: Seerup Optics // Skaf en ny kunde og modtag et gavekort
Se meget mere om ordningen og se alle detaljerne om FLEX ordningen på Seerup Optics hjemmeside.
Høj faglighed kombineret med unik kundepleje
Alle medarbejdere hos Seerup Optics udviser høj faglig dygtighed og professionel tilgang til kundepleje.
”Det er meget vigtigt for os, at hvis der pludselig sker noget uforudset for en kunde, går vi langt for at afhjælpe det akutte problem nu og her, mens der eventuelt arbejdes på en langtidsløsning.Ingen kunder skal være kastebold mellem producent og forhandler, det tager vi på os.”
En af fordelene ved at være en selvstændig butik blev for alvor synlig under anden bølge af coronanedlukningen i januar sidste år.
Mange af de større kædeforretninger holdt lukket, mens Seerup Optics valgte at holde åbent for kunder nogle timer om dagen alle ugens åbningsdage under hele den nationale nedlukning.
”Jeg må sige, at vi oplevede en højere omsætning ved den gestus, og at vi kom styrket ud af krisen,” siger Michael.
”Samtidig er det virkelig blevet tydeligt for os, at kundernes valg af optiker afhænger lige så meget at tillid til den enkelte, som når man vælger læge eller tandlæge. Det betyder meget for mange mennesker, at deres sundhedsrådgivere behandler dem med respekt og faglighed.”
Der er seks medarbejdere i butikken i Herning. Michael lægger stor vægt på, at alle medarbejdere bliver hørt, og at der er et uformelt arbejdsmiljø.
”Jeg hylder den flade organisationsstruktur, hvor alle arbejder efter devisen frihed under ansvar. Naturligvis er det mig, der har det overordnede ansvar for driften, men det er ikke noget, vi tænker over i det daglige.”
Når Michael ikke er på arbejde, forsøger han at holde sig i form med løb og padel tennis.
”Det er absolut kun på hobbyplan, og jeg ville også gerne noget mere afsted, end jeg kommer lige i øjeblikket.,” indrømmer Michael.
Men med kone og to børn på henholdsvis. 7 og 12 år, er der også andre fritidsaktiviteter at tage hensyn til.
”Heldigvis elsker vi at være aktive i vores ferier, så her får vi også motion. Ski og vandreture er vores foretrukne ferieform”, slutter Michael.
Se de mange specielle og unikke brillestel på Seerup Optics hjemmeside.
